Válida a partir de março de 2026
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condição obrigatória: o produto deve ser devolvido sem uso, sem danos, sem avarias, com todos os acessórios, manuais, brindes e na embalagem original, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Produtos com indícios de uso, avarias ou ausência de itens não serão aceitos.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo que consta na nota fiscal
Número do pedido
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você poderá solicitar devolução ou substituição pelo mesmo produto em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo que consta na nota fiscal
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito + fotos ou vídeos
Seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Uma vez confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar entre:
Reembolso total, ou
Substituição pelo mesmo produto, sem custo adicional.
A garantia não cobre mau uso, incluindo:
Danos causados por instalação incorreta;
Uso inadequado ou diferente do previsto pelo fabricante;
Tentativas de reparo feitas por terceiros não autorizados;
Quedas, impactos, exposição à umidade ou condições inadequadas.
Todos os produtos comercializados pela JH POWER devem ser instalados e manuseados exclusivamente por profissionais qualificados. O não cumprimento dessa exigência pode resultar na perda do direito à garantia.
Os custos de envio de devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Observação: A embalagem utilizada no envio de devolução é responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a mesma caixa recebida (se não estiver danificada) ou uma embalagem adequada para transporte seguro.
Endereço para devolução:
Rua Admar Azanha 651, Centro Industrial Mamoré, 13457-211, Santa Bárbara D’Oeste, SP
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
